Ügyintézés

Áramkimaradás, visszatérítés, úgy olaszosan

A múltkor lelkendeztem egyet arról, hogy az itteni áramszolgáltató milyen rendes (ja, dehogy rendes, a törvények kötelezik), ha áramkimaradás van, pénzbeli kártérítést ad. Ad is, csak úgy olaszosan.

Az áramszámlák páratlan hónapokban érkeznek. Tehát a júniusi (páros hó) nulla eurós számla furcsa is volt. Ezen közölték egyrészt, hogy most nem kell fizetnem, mert kártérítést kapok, illetve azt is, hogy a következő számlából is le fognak vonni 15 eurót, ami még jár nekem. Nagyon jól esett, köszi enel.

Rá két hétre, már júliusban (páratlan hónap) viszont jött egy 26 eurós számla, amin sehol nem volt feltüntetve a 15 eurós levonás.

Felhívtuk az ügyfélszolgálatot, ahol elmondták, hogy a júniusi számla rendkívüli (műsoron kívüli) volt, de az ügyintéző személy szerint  nem tudja, miért, mindenesetre a júliusi a “normál” (időben  érkező)  számlát be kell fizetni.

Mi lesz akkor a 15 eurós visszajáró összeggel? Azt majd később vonják le. De nem tudja miért. Meg azt sem, mikor. Talán szeptemberben?

Aha.

És akkor a júniusi számlát nekem meg sem kellett volna kapnom, vagy ha tetszik, akkor az nulla eurós lett volna, tehát abból hogy vonták le a nekem visszajárót?

Tudom, ez igazán megerőltető kérdés, főleg 40 fokban, és az ügyintéző is csak egy odaültetett atipikus dolgozó, hülye kéthavi szerződésekkel, és fogalma sincs semmiről, rosszabb esetben bebetonozott száz éve ott ülő dolgozó, akit már annak idején sem képeztek ki megfelelően nem tudja.

Feladtam. Majd a következő (soron kívüli?) nullás számlánál leolvassuk az órát, és összevetjük azzal, amit fizettünk,. Ez nagyon ügyes azért: a nem létező számlákból levonjuk a vissztérítendőt, de a normál számlákat csak fizesse a kedves ügyfél. Mekkora ötlet! Szabadalmaztatni kéne.

penz

Reklámok

Szólj hozzá!

Adatok megadása vagy bejelentkezés valamelyik ikonnal:

WordPress.com Logo

Hozzászólhat a WordPress.com felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Twitter kép

Hozzászólhat a Twitter felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Facebook kép

Hozzászólhat a Facebook felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Google+ kép

Hozzászólhat a Google+ felhasználói fiók használatával. Kilépés / Módosítás )

Kapcsolódás: %s