Ügyintézés

Áramkimaradás, visszatérítés, úgy olaszosan

A múltkor lelkendeztem egyet arról, hogy az itteni áramszolgáltató milyen rendes (ja, dehogy rendes, a törvények kötelezik), ha áramkimaradás van, pénzbeli kártérítést ad. Ad is, csak úgy olaszosan.

Az áramszámlák páratlan hónapokban érkeznek. Tehát a júniusi (páros hó) nulla eurós számla furcsa is volt. Ezen közölték egyrészt, hogy most nem kell fizetnem, mert kártérítést kapok, illetve azt is, hogy a következő számlából is le fognak vonni 15 eurót, ami még jár nekem. Nagyon jól esett, köszi enel.

Rá két hétre, már júliusban (páratlan hónap) viszont jött egy 26 eurós számla, amin sehol nem volt feltüntetve a 15 eurós levonás.

Felhívtuk az ügyfélszolgálatot, ahol elmondták, hogy a júniusi számla rendkívüli (műsoron kívüli) volt, de az ügyintéző személy szerint  nem tudja, miért, mindenesetre a júliusi a “normál” (időben  érkező)  számlát be kell fizetni.

Mi lesz akkor a 15 eurós visszajáró összeggel? Azt majd később vonják le. De nem tudja miért. Meg azt sem, mikor. Talán szeptemberben?

Aha.

És akkor a júniusi számlát nekem meg sem kellett volna kapnom, vagy ha tetszik, akkor az nulla eurós lett volna, tehát abból hogy vonták le a nekem visszajárót?

Tudom, ez igazán megerőltető kérdés, főleg 40 fokban, és az ügyintéző is csak egy odaültetett atipikus dolgozó, hülye kéthavi szerződésekkel, és fogalma sincs semmiről, rosszabb esetben bebetonozott száz éve ott ülő dolgozó, akit már annak idején sem képeztek ki megfelelően nem tudja.

Feladtam. Majd a következő (soron kívüli?) nullás számlánál leolvassuk az órát, és összevetjük azzal, amit fizettünk,. Ez nagyon ügyes azért: a nem létező számlákból levonjuk a vissztérítendőt, de a normál számlákat csak fizesse a kedves ügyfél. Mekkora ötlet! Szabadalmaztatni kéne.

penz

Reklámok
Mindennapok

Badante-k és colf-ok

Az év elején – az illegális bevándorlás kezelési koncepciójának keretében – találták ki, hogy a már itt lévő badante-k (gondozónők) és colf-ok (háztartási segítség) helyzetét végre megpróbálják rendezni. Minthogy szinte kizárólag kelet-európai és dél-amerikai bevándorlókról van szó, nem lenne rossz, ha tényleg sikerülne.

Egyrészt a kiszolgáltatottságuk megszűntetése (a hivatalos munkaviszonnyal jogok járnak ugye), illetve a szolgáltatások színvonalának biztosítása miatt (egyes ilyen dolgozókról el nem tudom képzelni, hogy valóban képesek rendesen ellátni ezeket a feladatokat.

Szeptember végéig lehet a munkaadónak (tehát a családnak) bejelenteni, és kérni a hivatalos itt-tartózkodásukat. Kétlem persze, hogy ez olyan nagyon érdekében állna a családoknak. Egyrészt a munkáltatónak jól megemelkednek a költségei (munkaadói járulékok stb.), a munkavállalóknak adózni kell, és egyéb járulékokat fizetni. Arról nem is beszélve, hogy hivatalosan csak az végezhet ilyen munkát, akinek minimális képzettsége van (ilyen képzésekből épp nincs hiány, mindenhol folyamatosan szervezik az alapismereteket nyújtó kurzusokat – még akkor is, ha az ilyen dolgozók nagy része még olaszul is nehezen tudja kifejezni magát, nem beszélve a többiről).

Különben pedig az állam eddig is jótékonyan szemet hunyt az ilyen munkaerő alkalmazása fölött, hiszen elég csak délelőtt vagy délutáni sétaidőben tíz percig sétálni, minden sarkon egy időst kísérő badante-val találkozhatunk, ami nem különösebben tűnt fel a hatóságoknak…. Nem hiszem tehát, hogy ez most hirtelen meg fogja oldani a dolgokat.

Főleg azt a cinizmust, amivel az olasz állam kezeli az egész kérdést. Ugyanis a 6 hónap „anyasági szünet” után továbbra sincs elérhető (és főleg megfizethető) bölcsőde, a rohamosan idősödő társadalom (Európában jelenleg a legöregebb, és ez csak rosszabbodni fog) beteg, magatehetetlen tagjait ellátó intézmények. Miközben az egykeresős modell már rég nem működik, anyagi és egyéb, a női életpályával kapcsolatos változások miatt, így tehát a családok magukra maradnak a problémák megoldásával. Persze, bejelenthetik a badante-iket, és fizethetnek érte még többet, de tényleg ez az igazi megoldás? Nem valahol szolgáltatás szintjén kellene ezt a kérdést megoldani???